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Modèle Sourire

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

The Dermo Square - Institut de Beauté

Dernière mise à jour : 26-09-2025

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

The Dermo Square
Institut de beauté et soins esthétiques
Adresse : Morne Acajou, Le François, Martinique
SIRET : 948 825 203 00011
Email : thedermosquare@gmail.com

ARTICLE 2 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre The Dermo Square et ses clients dans le cadre de la prestation de soins esthétiques et de bien-être.

Services proposés :

  • Drainage lymphatique

  • Soins du corps (lipocavitation, radiofréquence, anti-cellulite)

  • Soins du visage sur demande

  • Sauna thérapeutique

  • Pressothérapie oculaire

  • Bilans personnalisés

ARTICLE 3 - MODALITÉS DE RÉSERVATION

3.1 Prise de rendez-vous

 

Les réservations peuvent s'effectuer par plusieurs moyens :

  • Via notre plateforme partenaire Reservio, accessible depuis notre site internet

  • Par téléphone en contactant directement l'institut

  • Par message (SMS, réseaux sociaux, email)

 

3.2 Validation des rendez-vous 

 

  • Toute demande de rendez-vous, quel que soit le canal utilisé, est soumise à notre validation

  • Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute demande de réservation

  • La confirmation définitive du rendez-vous vous sera communiquée par nos soins

ARTICLE 4 - CONDITIONS TARIFAIRES

4.1 Prix des prestations

  • Soins individuels : entre 50€ et 100€

  • Cures complètes : entre 400€ et 760€

  • Bilan première visite : 50€

4.2 Modalités de paiement

  • Paiements acceptés : Espèces, carte bancaire

  • Acompte obligatoire : Un acompte non remboursable est exigé lors de chaque prise de rendez-vous

  • Cures : Paiement échelonné possible (première mensualité à la première séance, chèques pour les mensualités suivantes)

ARTICLE 5 - ANNULATIONS ET RETARDS

5.1 Annulations

  • Toute annulation doit intervenir minimum 48h avant le rendez-vous

  • Les annulations de dernière minute ne sont acceptées qu'en cas de force majeure, sous réserve de notre appréciation

  • L'acompte versé reste acquis à l'institut, sauf décision exceptionnelle de notre part

5.2 Retards

  • Retard de 15 minutes : Majoration de 10% sur la prestation

  • Retard supérieur à 15 minutes : Nous nous réservons le droit de refuser le client par respect pour les rendez-vous suivants

  • En cas de refus, la prestation reste due pour le temps réservé

5.3 Récidive

À partir de 2 retards ou annulations de dernière minute, nous nous réservons le droit de ne plus accepter de nouveaux rendez-vous.

ARTICLE 6 - OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS

6.1 Obligations du client

  • Respecter les horaires convenus

  • Informer de tout changement de situation médicale

  • Respecter les consignes données par le praticien

  • Se garer en "position de départ" sur notre parking

6.2 Contre-indications

Certains soins peuvent être déconseillés ou contre-indiqués selon votre état de santé. Il appartient au client d'informer l'institut de toute condition médicale particulière.

6.3 Responsabilité de l'institut

Notre responsabilité est limitée aux prestations effectuées dans nos locaux. Nous souscrivons une assurance responsabilité civile professionnelle.

ARTICLE 7 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD, vos données personnelles sont collectées uniquement pour la gestion de votre dossier client et l'amélioration de nos services. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.

ARTICLE 9 - RÉCLAMATIONS ET LITIGES

9.1 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 8 jours suivant la prestation.

9.2 Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation.

9.3 Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux de Fort-de-France seront seuls compétents.

ARTICLE 10 - MODIFICATION DES CGV

The Dermo Square se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site internet.

En prenant rendez-vous, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve

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